Всё про ИИ для Битрикс24 — вопросы об AI ассистенте ВЫШКА

ВЫШКА — это автономный AI-агент, который работает постоянно, без участия человека. Она не ждёт, пока вы нажмёте кнопку или зайдёте в приложение.

Плагин выполняет команду → останавливается. AI-помощник отвечает на вопросы → засыпает. ВЫШКА — работает 24/7: разбирает звонки ночью, утром отправляет brief, обновляет CRM без напоминаний, генерирует договоры как только сделка переходит в нужную стадию.

Метафора: ВЫШКА — это сотрудник. Плагин — это кнопка.

Каждое решение и действие ВЫШКА записывает в decisions.jsonl — публичный (для вас) журнал. Это означает: если сегодня клиент ООО Альфа возражал по цене, завтра при новом контакте ВЫШКА об этом знает — и учитывает в рекомендациях.

В отличие от обычных чат-ассистентов и BitrixGPT — контекст не сбрасывается между сессиями. Память накапливается с первого дня.

Пока менеджер говорит по телефону — ВЫШКА в режиме реального времени анализирует разговор и подсказывает прямо в интерфейсе: возражения клиента, рекомендуемый ответ, следующий шаг.

Функция доступна на тарифах Pro и Enterprise. Требует интеграции с телефонией вашего Bitrix24.

ВЫШКА наблюдает за своим журналом решений. Если замечает повторяющийся паттерн — например, «каждый понедельник менеджеры запрашивают отчёт по одному шаблону» — автоматически создаёт скрипт в scripts/ и запускает его.

Это означает: через 3–4 недели работы ВЫШКА сама адаптируется к вашим процессам. Без программиста. Это функция тарифов Pro и Enterprise.

Когда сделка в Bitrix24 переходит в стадию «Договор» (или любую настроенную вами), ВЫШКА автоматически: берёт реквизиты контрагента из CRM, подставляет в ваш шаблон договора, генерирует PDF и отправляет на согласование (по почте или в Bitrix24).

Шаблоны договоров настраиваются в разделе «Настройки → Контракты». Доступно с тарифа Бизнес.

Каждое утро в 07:00 ВЫШКА отправляет краткий отчёт собственнику или РОПу: ключевые события вчерашнего дня, сделки под риском, топ и аутсайдеры команды, аномалии и рекомендации.

Получить можно по email или прямо в приложении. Настраивается в разделе «Настройки → Brief». Доступно с тарифа Базовый.

Сфотографируйте или загрузите визитку, коммерческое предложение или накладную — ВЫШКА распознает текст и автоматически создаст или обновит контакт/компанию/сделку в Bitrix24.

Работает через мобильное PWA-приложение (камера) или через загрузку файла в веб-версии. Поддерживает JPG, PNG, PDF. Доступно с тарифа Бизнес.

Все данные хранятся исключительно на серверах в Москве. Мы не передаём данные в зарубежные облака (US, EU, CN). Никаких запросов к Google, AWS, Azure или Cloudflare с вашими данными.

Платформа построена в полном соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Договор включает соответствующие обязательства оператора персональных данных.

Да. Каждый клиент (тенант) полностью изолирован на уровне базы данных и хранилища. Данные компании А не могут быть прочитаны или случайно переданы компании Б — архитектурно это исключено.

Для корпоративных клиентов и агентств на тарифе Enterprise доступна опция multi-tenant с управлением несколькими тенантами из одного административного интерфейса.

Подключение происходит через официальный OAuth 2.0 Bitrix24. ВЫШКА запрашивает только необходимые разрешения: чтение сделок, контактов, компаний, звонков — и запись только тех полей, которые она обновляет (стадии, примечания, документы).

Вы можете отозвать доступ в любой момент из настроек вашего Bitrix24 (раздел «Приложения»). Никаких паролей мы не запрашиваем.

Нет. ВЫШКА не использует Google Fonts, Google Analytics, зарубежные CDN (Cloudflare, jsDelivr), AWS SDK или любые другие сервисы, которые могут передавать данные за рубеж.

Для аналитики используется Yandex.Metrika. Все шрифты — системные (SF Pro, Segoe UI и аналоги). Это соответствует требованиям 152-ФЗ и рекомендациям ФСТЭК.

ВЫШКА — собственная российская AI-сущность с памятью, обучением и автономией. Это не обёртка над чужим чат-ботом: у нас свой когнитивный стек (рефлексы, привычки, рефлексия, стратегия, идентичность), журнал решений и навыки.

Для языковой обработки используются российские LLM: YandexGPT, GigaChat (Сбер), iCore AI, а также локальные модели на собственных серверах (vLLM, Ollama, llama.cpp). Сущность не зависит от иностранных API и работает даже при полной изоляции от внешнего интернета.

Включена в Единый реестр российского ПО Минцифры (см. футер).

Только вы — владелец аккаунта. Мы придерживаемся принципа «Один босс»: никаких «общих прав» на портале, никакого доступа сотрудников ВЫШКА к вашим данным без явного запроса с вашей стороны (например, для технической поддержки с вашего разрешения).

Вы в любой момент можете запросить полный экспорт своих данных или их удаление — обрабатываем в течение 3 рабочих дней.

Работаем по договору-оферте или индивидуальному договору. Выставляем счёт на ваше юрлицо или ИП. После оплаты предоставляем акт выполненных работ и УПД.

НДС нет — ИП на УСН 6%. Реквизиты: ИП Сапрыкина Е.В., г. Ярославль. Срок обработки счёта — 1 рабочий день. Срок оплаты — 5 рабочих дней.

14 дней бесплатно на любом тарифе, включая Pro. Карта не нужна. Никаких автоматических списаний.

За 3 дня до окончания получите напоминание. Если не оплатите — аккаунт переходит в read-only на 3 дня, затем замораживается. Данные хранятся 30 дней после заморозки.

Да. Если оплатили и в течение 30 дней решили отказаться — возвращаем полную стоимость. После 30 дней — пропорционально остатку расчётного периода.

Для возврата напишите на hello@vyshka.cloud — обрабатываем в течение 2 рабочих дней.

При оплате за 12 месяцев вперёд цена снижается на 20%. Например, Pro вместо 69 900 ₽/мес стоит 55 920 ₽/мес (671 040 ₽ одним счётом).

Договор на 1 год. Досрочное расторжение возможно — возврат пропорционально остатку за вычетом 1 месяца по помесячной цене.

Апгрейд — мгновенно через личный кабинет. Доплата считается пропорционально остатку текущего месяца.

Понижение тарифа — с нового расчётного периода. Если превышены лимиты нового тарифа, функции отключатся, но данные сохранятся.

При отмене аккаунт переходит в режим read-only. Данные хранятся 30 дней после окончания подписки — вы можете экспортировать всё за это время.

Для полного удаления данных отправьте запрос на hello@vyshka.cloud. Удаляем в течение 5 рабочих дней, предоставляем подтверждение.

Лимиты по тарифам: Старт до 3 менеджеров, Бизнес до 10, Pro до 30, Enterprise без лимитов.

Можно докупить дополнительные места без смены тарифа — стоимость зависит от текущего плана. Напишите нам для расчёта.

OAuth-подключение занимает ~2 минуты: нажимаете «Подключить Bitrix24», разрешаете доступ в интерфейсе Bitrix24, возвращаетесь в ВЫШКУ — готово.

После подключения ВЫШКА начинает читать историю. Первые выводы — через 30 минут. Полная инициализация (если у вас тысячи сделок и звонков) — до нескольких часов.

Текущая версия оптимизирована под Bitrix24 как основную CRM-платформу. Это наиболее глубокая интеграция.

Дополнительные интеграции (amoCRM, Jira, GitHub, 1С) находятся в разработке и доступны в Beta для тарифа Enterprise. Напишите нам если нужна конкретная интеграция — берём в приоритет.

Да — Progressive Web App (PWA). Открываете vyshka.cloud/app в Chrome/Safari на смартфоне → «Добавить на главный экран» → работает как нативное приложение. Поддерживает офлайн-режим для просмотра.

Дополнительно уведомления, алерты и краткие команды доступны прямо в приложении — входят во все тарифы.

Да — опция self-hosted доступна на тарифе Enterprise. Предоставляем Docker-образ, документацию по развёртыванию и поддержку при установке.

Требования: Linux сервер (Ubuntu 22.04+), 4 CPU / 8 GB RAM минимум, Docker 24+. Напишите нам для обсуждения деталей.

Старт окупается с 1 дополнительной сделки на ₽15 000. Pro — с 4–5 сделок.

На странице тарифов есть ROI-калькулятор — введите свой средний чек и текущую конверсию, посчитает срок окупаемости.

Нет, гарантируем работу системы 99.5% SLA. Рост продаж зависит от команды — мы даём инструмент, не делаем продажи за вас.

Среднее по нашим клиентам: +20–40% конверсии за 90 дней. Конкретный результат зависит от текущего состояния процесса и дисциплины менеджеров.

Стандартный онбординг — 1 рабочий день. Менеджеры продолжают пользоваться Bitrix24 как раньше — ВЫШКА работает в фоне.

Никакого нового интерфейса учить не нужно: алерты приходят прямо в Bitrix24-чат, сделки обновляются прямо в CRM.

Нет. Если сотрудник работает в Bitrix24 — он сразу видит результаты ВЫШКИ: алерты, brief, обновлённые сделки.

Опционально для РОПа проводим 30-минутный обзор: как читать дневник решений, как настраивать алерты, как использовать ROI-метрики.

Старт / Бизнес: email-поддержка, ответ до 24 часов.

Pro: приоритетная поддержка, ответ до 4 часов.

Enterprise: персональный менеджер, SLA 1 час в рабочее время.

Если истории в формате CSV или audio (MP3/WAV/OGG) — миграция включена в тариф Enterprise.

Иные форматы (проприетарные базы конкретных АТС, scraping из старых CRM) — обсуждаем индивидуально. Напишите на hello@vyshka.cloud.

ВЫШКА — не CRM. Мы AI-агент ВНУТРИ Bitrix24. Мы не заменяем CRM, мы дополняем её автоматизацией.

Если у вас уже амоCRM или Salesforce — интеграция через webhook возможна на тарифе Enterprise. Напишите нам, обсудим архитектуру.

Все конкуренты — инструменты (нажал → получил результат → остановилось). ВЫШКА — автономный сотрудник (работает сама, помнит, принимает решения).

Подробное сравнение: ВЫШКА vs Dialext · vs Gong · vs BitrixGPT

BitrixGPT отвечает на вопросы пока вы смотрите в экран. Контекст сбрасывается между сессиями, есть лимиты токенов, нет автономии.

ВЫШКА работает пока вы спите. Разбирает звонки, обновляет CRM, пишет договоры, отправляет brief — без вашего участия. Это разные продукты для разных задач. Подробнее: ВЫШКА vs BitrixGPT →

Банковская карта, СБП, расчётный счёт (для юрлиц) через YooKassa.

Да, юрлица — счёт-фактура с НДС 0% (ПО из реестра РФ).

См. /pricing — таблица сравнения.

Да, 14 дней по ЗоЗПП. /billing/refund.

РФ-VPS, jino.ru, шифрование в transit (TLS 1.3) и at-rest (опционально GPG).

Да. /privacy + /dpa для согласия. Право на удаление через /api/pdn_delete.

Заявка подана. Номер появится после регистрации.

Bitrix24 Cloud + Bitrix24 Box (self-hosted). Все облачные тарифы.

/setup → URL вебхука → Подключить. Инструкция: docs/SETUP_FOR_BUYER.md.

help@vyshka.cloud · MAX @vyshka_support.

24 ч email, 4 ч critical. Uptime 99.5%.