ВЫШКА

Публичная оферта на оказание услуг сервиса ВЫШКА

Шаблон-документ. Дата редакции: 2026-05-16. Версия 1.0.

Преамбула. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Сапрыкиной Екатерины Викторовны (ОГРНИП 324762700015359, ИНН 760309674718, далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к SaaS-сервису ВЫШКА с любым физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, акцептовавшим настоящую оферту (далее — «Заказчик»). Совместно — «Стороны».

§1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования программы для ЭВМ — облачного (SaaS) сервиса ВЫШКА, включая доступ к функционалу автоматизации CRM Bitrix24, AI-агенту, аналитике и сопутствующим инструментам.

1.2. Способы использования: воспроизведение, ограниченное правом записи в память ЭВМ Заказчика, и эксплуатация Сервиса в объёме, необходимом для работы по выбранному тарифу.

1.3. Территория использования — весь мир, без права передачи прав третьим лицам.

§2. Порядок заключения договора (акцепт)

2.1. Акцептом настоящей оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся факт оплаты Заказчиком вознаграждения Исполнителю в размере, указанном на странице /pricing, любым из доступных способов оплаты.

2.2. С момента акцепта оферта считается заключённым договором между Сторонами на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.3. Срок акцепта — не ограничен. Оферта действует до её отзыва Исполнителем путём публикации соответствующего уведомления на сайте.

§3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Перечень тарифов, их состав и стоимость публикуются на странице /pricing и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения вступают в силу для новых периодов оплаты.

3.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»), принимающий: банковские карты МИР, Visa, Mastercard; Систему быстрых платежей (СБП); ЮMoney; СберПэй; иные доступные методы.

3.3. Период оплаты — на выбор Заказчика: помесячно или ежегодно. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты за выбранный период.

3.4. Моментом исполнения обязанности по оплате считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжного оператора.

3.5. Документы об оплате (чеки, квитанции) формируются автоматически платёжным оператором и направляются на e-mail Заказчика, указанный при оплате. Исполнитель применяет специальный налоговый режим (УСН/ПСН); НДС не выделяется.

§4. Возврат денежных средств

4.1. Полный возврат. Заказчик вправе отказаться от услуг и получить возврат уплаченных средств в полном объёме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, без объяснения причин (соответствие ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части дистанционной продажи).

4.2. Частичный возврат. После истечения 14-дневного срока Заказчик вправе расторгнуть договор с возвратом пропорциональной суммы за неиспользованный (фактически не потреблённый) период действия лицензии.

4.3. Срок возврата. Возврат осуществляется на тот же платёжный реквизит, с которого поступила оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика и подтверждения данных платежа.

4.4. Порядок обращения. Заявление на возврат направляется на e-mail help@vyshka.cloud с указанием идентификатора платежа (payment_id) и причины (по желанию). Подробности — на странице /refund-policy.

4.5. Возврат не производится в части средств, фактически израсходованных на оплачиваемые потреблением ресурсы (например, токены сторонних LLM-провайдеров, SMS, внешние API), если это явно указано в составе тарифа.

§5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

  • обеспечивать доступность Сервиса согласно SLA: не менее 99,5% для тарифов «Старт» и «Бизнес» и не менее 99,9% для тарифа «Enterprise», рассчитанных помесячно;
  • уведомлять Заказчика о плановых технических работах не позднее, чем за 24 часа до их начала, через e-mail или личный кабинет;
  • обеспечивать сохранность данных Заказчика, размещать их на серверах в РФ;
  • своевременно реагировать на обращения в службу технической поддержки.

5.2. Заказчик обязуется:

  • своевременно и в полном объёме оплачивать услуги по выбранному тарифу;
  • не передавать учётные данные доступа третьим лицам, обеспечивать конфиденциальность логинов и паролей;
  • не использовать Сервис для незаконных целей, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц;
  • самостоятельно обеспечивать наличие интернет-соединения и необходимое оборудование.

5.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису при выявлении нарушений п. 5.2 с уведомлением Заказчика.

§6. Ответственность Сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в связи с перерывами в работе Сервиса, в том числе вызванные действиями третьих лиц, сбоями инфраструктуры провайдеров, форс-мажором.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (но не более 12 месяцев).

6.3. Заказчик несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

6.4. При нарушении SLA по п. 5.1 Заказчик вправе требовать пропорциональной компенсации в виде продления оплаченного периода на срок недоступности Сервиса.

§7. Защита персональных данных

7.1. Обработка персональных данных, передаваемых Заказчиком и его сотрудниками, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Условия обработки, цели, сроки и права субъектов персональных данных подробно изложены в Политике приватности и в DPA (Соглашение об обработке данных).

7.3. Заказчик, заключая настоящий договор, подтверждает наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц (сотрудников, клиентов и т. д.) и принимает на себя ответственность за получение необходимых согласий.

§8. Срок действия и расторжение договора

8.1. Договор заключается на срок 12 (двенадцать) месяцев с даты акцепта (либо на иной период, выбранный Заказчиком при оплате) и автоматически продлевается на аналогичный срок, если ни одна из Сторон не уведомила другую о намерении не продлевать договор не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания текущего срока.

8.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, направив другой Стороне письменное уведомление не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

8.3. По истечении срока действия договора Исполнитель хранит данные Заказчика в течение 30 дней (для возможности восстановления при возобновлении), после чего удаляет их безвозвратно, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

§9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои интернет-инфраструктуры, эпидемии и т. п.).

9.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую Сторону в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств.

9.3. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть договор без применения штрафных санкций; в этом случае производится взаиморасчёт за фактически оказанные услуги.

§10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Сапрыкина Екатерина Викторовна
ОГРНИП: 324762700015359
ИНН: 760309674718
Регистрация: УФНС России по Ярославской области, 26.03.2024
Налоговый режим: УСН / ПСН (НДС не облагается)
Включена в Единый реестр субъектов МСП (микропредприятие, 10.04.2024)
E-mail для связи: help@vyshka.cloud
Адрес для корреспонденции: указывается по запросу через службу поддержки.

Дата редакции: 2026-05-16. Документ опубликован в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Заключение договора означает полное и безусловное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.