ВЫШКА

Политика возвратов

Обновлено: 2026-05-15. Версия 1.0. Краткая выжимка §4 публичной оферты.

ВЫШКА придерживается прозрачной политики возвратов в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Полный возврат (14 дней)

В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Заказчик вправе отказаться от услуг и получить полный возврат уплаченной суммы без объяснения причин.

2. Частичный возврат

После истечения 14-дневного срока возможен пропорциональный возврат за неиспользованный период действия лицензии. Сумма рассчитывается как остаток оплаченного периода за вычетом фактически потреблённых дней.

3. Срок выплаты

Возврат осуществляется на тот же платёжный реквизит, с которого поступила оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней со дня получения Исполнителем заявления и подтверждения данных платежа.

4. Что не возвращается

Не подлежат возврату средства, фактически израсходованные на оплачиваемые потреблением ресурсы — например, токены сторонних LLM-провайдеров, SMS-уведомления, внешние API-вызовы, — если это явно указано в составе тарифа.

5. Как оформить возврат

  1. Написать письмо на help@vyshka.cloud с темой «Возврат денежных средств».
  2. Указать в письме payment_id (идентификатор платежа из чека ЮKassa) или дату и сумму платежа.
  3. Указать e-mail / телефон, использованные при регистрации.
  4. Указать причину (по желанию; в течение 14 дней — не требуется).
  5. Дождаться подтверждения от службы поддержки (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
  6. Получить возврат на исходный платёжный реквизит в течение 10 банковских дней.

6. Контакты

E-mail: help@vyshka.cloud
ИП Сапрыкина Е.В. · ОГРНИП 324762700015359 · ИНН 760309674718

Полные условия и юридическая база — см. §4 публичной оферты и Политику приватности.